工程质量管理及售后服务承诺
1、质量管理
我公司将严格按照标书所要求的技术规范及国家有关微机保护的技术标准实施生产、调试、验收和发货，以保证产品质量。
2、试验和验收
SNP2000系列微机综合自动化系统中所有设备均有中华人民共和国质量检测中心出具的检测合格报告。
由湖南新南自电力自动化系统有限公司进行的试验分为型式试验、出厂试验和现场投运试验三种类型。
型式试验：提供装置的型式试验报告。
出厂试验：在设备交货前，整套微机综合自动化系统在上海南自电力自动化系统有限公司做出厂试验，试验项目符合GB和IEC相关标准所规定的全部项目，出厂试验的技术数据随产品一起交付需方。
现场试验及验收：设备到现场后，安装完毕（需要时我方派技术人员到现场指导安装），需方通知我方技术人员到现场参加设备调试，并负责解决合同设备制造及性能方面的有关问题。经试运行，需方组织验收并出具验收报告。
3、售后服务
我方将严格按照招标文件的规定和要求进行服务，在设备安装和交付使用期间派有经验的技术人员到现场无偿进行全部成套设备安装调试的指导和监督服务（服务内容满足用户要求），设备投运中，实施现场跟踪服务。
我方承诺：我公司保证按时交货，所有货物符合《招标货物及技术条款》中的有关规定，按双方认可的验收标准验收、技术协议及国家有关标准验收正式验收。所有货物只有在设备安装、调试及最后验收合格后设备才被视为需方接受，并开始计算质量保证期。我公司供货产品保质期为一年，在保质期内产品一旦出现质量问题，免费维修或更换。接到用户维修通知24小时内到达现场，积极协助业主及时处理运行中的问题。
4、技术培训及资料
(1)公司负责用户的技术培训工作，培训时间可选择在合同签订后，也可选择在设备到现场后。
培训内容包括：设备软硬件原理、软件功能的介绍、各种参数设置与修改、各种故障检查和维护方法、系统的操作、运行规程等。达到招标文件中用户的培训要求。
培训时间：各项培训时间根据具体情况及工期进度确定。
(2)设备供货所提供技术资料包括（6套）：
最新版的系统软件、应用软件、诊断软件
系统的各类图纸（包括二次回路图纸、产品外形尺寸图等）
安装使用说明书
产品技术说明书
出厂合格证明书
出厂试验报告
装箱单
产品装卸一览表
(3)设计时我方提供的图纸如下：
微机综合自动化系统配置图
微机综合自动化原理框图
保护及监控装置组屏的屏面及屏后布置图
监控装置原理接线图
各套微机保护原理接线图
各监控及保护装置端子排接口图
远动（四遥）原理接线及端子接口图
5、工程联络会及进度表
工程联络会时间、地点、内容、文件及次数可按买方要求进行。
进度表
根据工程进度要求，保证本系统与工程投产时同步投运。配合设计进度提供技术资料，设备外型尺寸，荷重及安装等资料。
工程进度安排：
步骤 内容
1 合同生效与合同评审
2 系统初设、设计联络与协调
3 二次系统设计
4 屏体成套与系统联调
5 出厂检验
6 包装发货
7 现场安装与调试
8 试运行与验收（核定竣工图）
9 培训（按用户要求或双方约定的程序安排）
